常见问答
这些问题来自委托前的真实沟通场景:费用怎么算、周期多久、信息从哪来、怎么验收、能不能定制。看完还有疑问,可以直接发邮件给我们。
费用与报价
咨询费用一般是按什么方式计算的?
主要有三种:按项目固定收费,适合范围清晰的单一委托,如一家供应商的背景核查;按阶段收费,适合范围可能调整、需要多轮沟通的项目,如区域评估;按人天支持,适合持续性、边界不固定的咨询需求。具体采用哪种,在书面工作说明中与范围一并确认,费用与交付物一一对应,说明过的费用项目中途不会追加。
为什么你们不能在了解需求前直接报价?
因为范围决定成本:同样是市场调研,单一品类桌面调研与多区域多渠道访谈的投入差别很大。不了解范围就给一个“大概数”,要么虚高、要么执行中不断追加,两种结果对客户都是伤害。所以我们的做法是先完成一轮问题澄清,把范围、口径与时效写清楚,再给出对应报价,报价单上每个价格项都能对应到交付物。
费用里包含实地走访吗?
默认不含。桌面调研覆盖公开渠道可核查的信息,成本可控;实地走访涉及行程、时间与目的地的可安排性,属于范围外的增补项,需要单独评估与报价。是否值得走访,取决于桌面核查后剩余的存疑事项数量——如果关键疑点都能通过公开渠道交叉验证,就没有必要为一两件事安排行程。
周期与进度
一个项目的正常周期是多长?
取决于信息密度与地域范围。本地单一行业的桌面调研,通常 5-10 个工作日可以完成初稿;单一对象的背景核查通常 3-5 个工作日;涉及多区域评估或可行性分析的项目,周期往往在两到四周。立项时的书面工作说明会给出阶段划分与各阶段预计节点,进度变化我们会主动同步,而不是等到截止日才告知。
项目周期会不会因为“信息不好找”而无限拉长?
不会无限拉长,但可能触发范围调整。当某个维度的公开信息确实稀缺时,正确的做法不是拖着硬找,而是和客户确认:这个维度改为“标注信息不足”,还是追加预算换渠道(如安排访谈或走访)。我们会在中期沟通时提出这类选择,由委托方决定,避免单方面消耗时间或费用。
来源与质量
你们的信息都从哪里来,怎么保证可靠?
只用公开渠道与可交叉验证的信息:工商登记、公开统计数据、行业公开报告、政策文件、公开报道、从业者访谈记录等。可靠性来自方法而不是渠道秘密:关键结论至少两个独立来源相互印证,每条标注出处;单一来源且无法二次验证的信息单独列示并说明局限,不会写成确定结论。委托方拿着来源附录可以自行抽查任何一条。
报告交给我之后,怎么判断做得好不好?
三个自查动作。第一,抽查三到五条关键结论,对照来源附录看出处是否真的支撑正文;第二,读局限说明部分,看对方是否如实写出了查不到、存疑的内容——敢于留白的报告反而更可信;第三,看结论是否分档带条件,“可以推进 / 需补查 / 有风险迹象”的表述比一个漂亮的单一结论更接近真实。我们在交付后一定期限内接受口径答疑,疑问都可以当面核对。
结论和我的经验判断不一致怎么办?
先核对口径:多数冲突来自统计范围不同,例如“市场规模”是否含上下游、按销量还是按金额。核对后如果差异仍在,把你的判断依据告诉我们,我们回到来源逐条复核,必要时补充针对性调研。委托方的行业经验是重要的交叉验证线索,我们欢迎被挑战,而不是要求无条件接受报告结论。
范围与合作方式
服务可以定制组合吗?
可以。九类服务项目本身就是模块化的,常见的组合如“供应商核查 + 谈判信息支持”“区域评估 + 竞争分析”。定制组合项目在书面工作说明中写明各模块的边界、执行顺序与总周期,每个模块单独交付,即使中途终止项目,已交付部分仍然完整可用,这对双方都是保护。
我们在贵州以外的城市,能合作吗?
能。桌面调研、信息核查与报告交付都可以通过邮件和线上会议完成,不受地域限制;涉及实地走访的项目,才需要根据目的地单独评估行程与周期。实际上相当一部分委托工作本质上就是信息整理与口径核对,地点不影响质量,只影响个别环节的安排。